Dealin’ wit dem makacs ugyfelz
Loading ...Szovalhogy rendszeresen elofordul, hogy jon az ugyfel es netto hulyeseget ker(pl. legyen feher alapon citromsarga a linkszin). Mit tesz ilyenkor a tapasztalt dizajner?
Eloszor is: Legyunk johiszemuek. Csak azert mert nekunk 10+ ev tapasztalatunk van dizajn-wise, meg nem jelenti hogy az ugyfelnek is. Ha lenne, akkor valoszinuleg megcsinalna maga egyedul :). Szoval induljunk ki abbol hogy az ugyfel nem dizajner es vannak hulye keresei, viszont penze is (joesetben) es ezert elvarja, hogy a hulye kereseit is processzaljuk. Valoszinuleg mi is morcosak lennenk ha a megvasarolni kivant HD TV-nkel kapcsolatos kerdesenkre megkapnank a flegmat az eladotol.
Nem biztos hogy mindig nekunk van igazunk:
Azert mert 10+ ev van a hatunk mogott, meg nem biztos hogy minden amit az ugyfel mond, az feltetlenul hulyeseg, sot. Ha elsore giganto-faszsagnak is tunik az ugyfel kommentlistaja, ragjunk at minden tetelt – lehet hogy vannak benne ertelmes meglatasok, max nem jol van megfogalmazva. Ne feledjuk: Az ugyfel (es mi is) a leheto legjobbat akarja a projektnek, ezert is kommental. Kezeljuk is eszerint.
Indoklas, indoklas, indoklas:
Keszuljunk arra, hogy neha kimondottan bonyolult magyarazatokat kell gyartanunk ahhoz, hogy meg tudjuk ertetni az ugyfellel hogy pl egy gomb miert oda kerult, ahova. Ez sokszor ki fogja hozni az agyfaszt, hisz sokszor olyan dizajnbeli donteseket kell indokolni, amiknek az alapja intuicio/tapasztalat/izles – nehezen megfoghato dolgok.
On the bright side, idovel egyre jobbak leszunk benne es a meetingeken is kevesbe leszunk mukak.
If everything else fails:
Ha az ugyfel a kimerito indoklas ellenere is ragaszkodik a hulyesegehez, valaszut ele erkezunk. Ha teli van a spajz, eljatszhatjuk a primadonnat, hogy mi marpedig a tokeletes UX-t tuztuk a zaszlonkra celkent es a hulyesegek ezt elgancsoljak, ezert kisetalunk a projektbol. Ha nincs teli a spajz/kot a szerzodes, akkor duzzogva, de be kell nyelni a bekat es rozsaszinre festeni az ikonokat. Max nem rakjuk ki a portfolioba :).
A lenyeg, hogy a lelkiismeretunk tiszta legyen a projekt vegen.
Popularity: 17% [?]
2011. September 1., Thursday 9:17
Igen, igen ez így megyen, csak az a baj, hogy a spájz sosincs teli, így aztán portfoliót sem lehet építeni :)
2011. September 2., Friday 17:14
Ha nincs teli a spájz, akkor is ki lehet, sőt ki kell lépni az ilyen, minden szakmaiságot nélkülöző projektből, ez nem primadonnaság, sokkal inkább gerincesség kérdése.
Álságos dolognak tartom, mikor a tisztelt tervező más fórumokon finnyásan, lekezelő módon arról értekezik a magas lóról, hogy “ezért tart itt az ország”, meg hogy “vizuális környezetszennyezés ami itt folyik”, közben ő maga is bátran gyártja a szart és szemetel némi apróért.
2011. September 8., Thursday 11:09
Az elégedett designer a jó ügyfél mércéje.
2011. September 14., Wednesday 13:26
Szerintem az van, hogy a projekt végső soron az ÖVÉ, tehát az ő szava dönt. Amúgy nem egyszer belefutottam abba, hogy valami orbitális marhaságot megcsináltam az ügyfélnek és kiderült, hogy a másiknak is az tetszik.
Ilyenkor meg lejutunk oda, hogy ha több embernek is ugyanaz tetszik, bár szakmai szempontból hülyeség, akkor bizony az jó dolog és alakítani kell a szakmai szempontokon.